郑团承诺
郑团网自2010年5月上线以来，一直努力为郑团网会员提供“本地精品消费指南”服务。为了更好地服务郑团网会员，郑团网推出“团购无忧”消费者保障计划，包括“7天内未消费无条件退款”、“消费不满意，郑团就免单"和“郑团券过期未消费，无条件退款”，为您提供贴心的权益保障，免除您团购的后顾之忧。
7天内未消费无条件退款
- 团购结束后7天内
且郑团券未消费 - 致电郑团网客服
0371-66212580 - 确认是否满足
退款标准 - 3个工作日内退款
至您的郑团账户
以下情况不适用“7天内未消费无条件退款”计划：
- 已消费的郑团券
- 实物类产品（需物流运送的产品）
- 票务类产品（包括实体票和电子票）
- 商城抵用券（包括实体商场及电子商城）
- 已拆封并使用的团购商品（质量问题适用于“消费不满意，郑团就免单”）
- 因非正常使用及保管而损坏的团购商品
- 在郑团网中明确标明不支持“7天内未消费无条件退款”的产品或服务
- 商家限量销售的产品或服务
消费不满意，郑团就免单
- 团购成功
商家未兑现服务承诺 - 致电郑团网客服
0371-66212580 - 客服联系商家
调查、核实 - 郑团为您免单
“消费不满意, 郑团就免单”计划的适用范围：
- 商家提供给郑团会员的产品与其承诺的产品内容严重不符
- 商家提供的产品出现严重质量问题，或有违反《中华人民共和国食品卫生法》、《餐饮业食品卫生管理办法》，《中华人民共和国消费者权益保护法》的情况
- 郑团券有效期内，商家无理拒绝接受郑团会员使用郑团券
郑团券过期未消费，一键退款
- 郑团券
过期7天后未消费 - 登录后进入
已过期郑团券 - 点击已过期郑团券
对应的"我要退款" - 退款成功
为您充值到郑团账户
相关说明：
- 7天内未消费无条件退款及过期未消费退款自2011年11月起生效
- 退款将扣除一定比例的手续费
以下情况不适用过期包退计划：
- 实物类产品（需物流运送的产品）
- 票务类产品（包括实体票和电子票）
- 商城抵用券（包括实体商场及电子商城）
- 在郑团网中明确标明不支持过期包退的产品或服务
- 商家限量销售的产品或服务
